COLLECTION STRATEGIES FOR TELECOMUNICATION COMPANY

TRAINING COLLECTION STRATEGIES FOR TELECOMUNICATION COMPANY

 

Description TRAINING COLLECTION STRATEGIES FOR TELECOMUNICATION COMPANY

Sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa tentu akan  menempatkan pelanggannya sebagai pihak yang diutamakan dalam pelayanan. Pelanggan akan membayar sejumlah uang atas apa yang ia peroleh dari jasa yang diproduksi perusahaan. Namun tidak sedikit dalam proses penagihan atas jasa yang diterima pelanggan, perusahaan menemui kebuntuan untuk melakukan penagihan. Hal ini bukan saja karena masalah ketidaktersediaan dana, namun bisa saja karena petugas collection tidak memahami kondisi yang dihadapi atau strategi taktis yang harus dilakukan. Dengan mengikuti program ini, peserta disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit.

Objectives

Pelatihan ini dimaksudkan agar peserta memahami berbagai kebijakan dan standarisasi yang terkait fungsi penagihan kepada pelanggan. Pada akhir pelatihan peserta diharapkan dapat memahami dan mengimplementasikan strategi, metode dan langkah-langkah dalam mengelola pelanggan, khususnya dalam aspek penagihan.

Course Contents

  1. ISO 27001:2005 : Standar Sistem Manajemen untuk Pelayanan Pelanggan dan Sistem Penagihan Pelanggan
  2. Membangun sistem dan kebijakan collection Perusahaan Jasa Telekomunikasi
  3. One Bill Collection
  4. Klasifikasi Sistem Penagihan Berdasarkan produk dan Periode Penagihan
  5. Klasifikasi Pelanggan berdasarkan kemampuan dan kesanggupan pembayaran
  6. Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi pelanggan
  7. Pembuatan Surat Penagihan
  8. Metode Penagihan
    • Mengirimkan surat pemberitahuan Tunggakan
    • Penagihan melalui Telepon
    • Mendatangi alamat pelanggan
  1. Teknik Melacak pelanggan yang lepas tanggung jawab
  2. Menangani pelanggan sulit
  3. Menangani situasi emosional
  4. Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui 

Instructor

Denny Chandra, SE

Fasilitas TRAINING COLLECTION STRATEGIES FOR TELECOMUNICATION COMPANY

  1. Lokasi Training di Hotel Bintang 3-5
  2. Sertifikat Training
  3. Modul Materi (Hard Copy & Soft Copy)
  4. Flashdisk
  5. Training Kit (Co-Card, Bolpoin, & Buku Catatan)
  6. Souvenir Eksklusif
  7. 1x Makan Siang dan 2x Coffee Break (Jam 10:00 & 14:00)
  8. Penjemputan Bandara – Hotel (Pulang-Pergi selama pelatihan)

Biaya dan Lokasi TRAINING COLLECTION STRATEGIES FOR TELECOMUNICATION COMPANY

  • Yogyakarta : Rp 8.800.000,- / Peserta
  • Bandung : Rp 8.800.000,- / Peserta
  • Jakarta : Rp 8.800.000,- / Peserta
  • Surabaya : Rp 8.800.000,- / Peserta
  • Malang : Rp 8.800.000,- / Peserta
  • Semarang : Rp 8.800.000,- / Peserta
  • Solo : Rp 8.800.000,- / Peserta
  • Bali : Rp 7.000.000,- / Peserta (Minimal 2 peserta)
  • Lombok: Rp 7.400.000,- / Peserta (Minimal 2 peserta)

Keterangan

  • Biaya diatas jika 1 perusahaan hanya mengirimkan 1 peserta.
  • Jumlah peserta memperngaruhi biaya diatas, jadi jika 1 perusahaan mengirimkan 2 atau lebih peserta maka biayanya dapat dibawah (turun) dari biaya yang tertera diatas.
  • Biaya dan Lokasi diatas hanya untuk Private Training dan Public Training, untuk In House Training penawarannya dapat menghubungi kami dilink berikut (kontak kami).
  • Jumlah peserta, jadwal training dan lokasi training dapat menyesuaikan permintaan.
  • Pemintaan lokasi yang diluar daftar diatas dapat menghubungi kontak Marketing Kami.

Untuk melihat jadwal pelatihan ini kunjungi Jadwal Training Update dan jika ingin mendaftar pelatihan ini, silakan isi form di Formulir Pendaftaran.

Jadwal Training Terbaru di Jogja, Bandung, Jakarta, Bali, Surabaya, Lombok. Lihat Jadwal Fix Running dan Dapatkan penawaran harga murah & diskon dari Kami.

Related Posts